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Envíos

Los pedidos estándar se entregan entre 3 y 5 días laborables. El envío express garantiza la entrega en 24 horas. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea recogido por la mensajería.
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De momento realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares. Próximamente ampliaremos el servicio a Portugal, Francia e Italia. Suscríbete a nuestra newsletter para recibir la notificación.
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Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 80 €. Para pedidos de menor importe, el coste de envío estándar es de 4,95 €.
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Tallas

En cada ficha de producto encontrarás un enlace a nuestra guía de tallas con medidas detalladas en centímetros. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor para mayor comodidad.
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Pagos

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), Bizum y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL.
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Absolutamente. Utilizamos Stripe, una de las plataformas de pago más seguras del mundo. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
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Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los 30 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda esté sin usar, con las etiquetas originales y en perfecto estado.
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Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta y selecciona el pedido correspondiente. Desde allí podrás solicitar la devolución de uno o varios artículos y descargar la etiqueta de envío gratuita.
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Cuidados

Recomendamos lavar a mano o en lavadora a 30°C en ciclo delicado. Utiliza detergente suave para tejidos delicados y evita el uso de lejía. Consulta siempre la etiqueta de cuidado de cada prenda.
Recomendamos lavar a mano o en lavadora a 30 °C en ciclo delicado. Usa detergente suave para prendas delicadas y evita la lejía. Dale la vuelta a las prendas antes de lavarlas para proteger los colores.
No recomendamos el uso de secadora para prolongar la vida de las prendas. Los tejidos delicados como encaje y microfibra pueden dañarse con el calor. Deja secar en horizontal o colgada a la sombra.
No recomendamos el uso de secadora para prolongar la vida de las prendas. La mejor opción es secar en horizontal sobre una superficie plana o colgadas a la sombra, evitando la exposición directa al sol.

General

Puedes contactarnos a través del formulario de contacto de la web, por email a hola@soir.es o por teléfono en horario de atención al cliente: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto de la web, por email en hola@soir.es o por Instagram @soir_lenceria. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.